Un incidente, no veinte reportes.
FixMX detecta reportes similares en un radio de 50 metros y los agrupa para que las cuadrillas atiendan una sola orden, no el mismo problema varias veces.
Canal ciudadano · Telegram-first
Tu reporte mueve a tu ciudad.
FixMX transforma los reportes ciudadanos en acciones reales: un mensaje de Telegram, una ubicación exacta y un folio para seguir cada caso hasta que se resuelve.
Sin instalar apps
Ubicación GPS
Folio de seguimiento
Diseñado para municipios que escuchan.
Demo interactiva del flujo de reportes por Telegram. Selecciona un tipo de incidente para comenzar.
FixMX
Asistente ciudadano · demo interactiva
Hoy
Iniciar reporte ciudadano.Toca una opción para comenzar.
Por qué FixMX
Tecnología que quita fricción y genera confianza.
Menos pasos para el ciudadano. Más claridad para la autoridad. Un mismo sistema para reportar, canalizar y cerrar.
Cero apps. Cero barreras.
Telegram ya está en el teléfono de la mayoría. El ciudadano reporta desde una conversación, sin descargas ni formularios interminables.
Sin descargas adicionales
Sin crear una cuenta nueva
Sin formularios largos
Canal principal: Telegram
La ubicación exacta, no una referencia.
GPS del dispositivo o selección manual en el mapa. La cuadrilla llega al punto correcto desde el primer intento.
32.5149, -117.0382 Precisión GPS
Cada reporte tiene memoria.
Folio, fecha, estatus y responsable. La ciudadanía puede seguir su caso y el gobierno puede demostrar lo que se hizo.
Cómo funciona
Cuatro pasos. Una conversación.
Sin formularios largos ni filas. El ciudadano reporta en menos de un minuto y la autoridad recibe información lista para operar.
01
Abre el canal
Inicia la conversación con FixMX desde Telegram y elige el tipo de incidente.
02
Cuéntanos qué pasa
Agrega una descripción breve. Si no hay tiempo, puede continuar sin texto.
03
Adjunta evidencia
Hasta cuatro fotos y la ubicación exacta desde el GPS o el mapa.
04
Sigue tu folio
Recibe un número de reporte y consulta el estatus en el mapa ciudadano.
Qué se puede reportar
Los incidentes que más importan, en un solo lugar.
Un catálogo claro para que el ciudadano sepa qué reportar y el municipio reciba la solicitud ya clasificada.
Movilidad
Calles, cruces y señalización.
- Semáforos viales
- Semáforos peatonales
- Señalamientos
- Pavimentación y bacheo
- Accidente vial
Servicios urbanos
Agua, naturaleza y emergencias.
- Fugas de agua y alcantarillado
- Forestal
- Incendios
- Inundaciones
Seguridad
Prevención y respuesta.
- Veo algo sospechoso e inseguro
- Reporte de unidad
Atención coordinada con las áreas de seguridad del municipio.
Seguridad y privacidad
La información pública se limita al reporte y su estatus.
La confianza también se diseña.
Reportar no debe exponer a nadie. FixMX cuida la identidad del ciudadano y la información del municipio en cada paso.
Canal vinculadoCada reporte se asocia a la cuenta de Telegram de origen.
Datos mínimosSolo la información necesaria para ubicar y atender el incidente.
Acceso por rolesCada usuario ve únicamente lo que su función permite.
Aislamiento por ciudadLa información de cada municipio se mantiene separada.
Anti-abusoValidaciones y límites para mantener el canal confiable.
TrazabilidadFolio, fechas y estatus para saber qué pasó con cada caso.
Para gobiernos
Un panel para decidir. Un mapa para actuar.
FixMX no solo recibe reportes: los organiza por tipo, zona, departamento y prioridad para que cada área sepa exactamente qué hacer.
- Mapa operativo con filtros por tipo y estatus.
- Canalización automática al departamento responsable.
- Asignación por polígono, zona o cuadrilla.
- Órdenes de trabajo listas para imprimir en PDF.
- Roles y permisos por nivel: presidencia, estado y municipio.
- Operación multi-ciudad desde una sola plataforma.
Telegram
Validación
Mapa
Departamento
Cuadrilla
Cierre
Mapa operativo
Hoy · Zona Centro
El resultado
Menos ruido operativo. Más obra en la calle.
Menos llamadas y mensajes dispersosUn canal único, claro y trazable para toda la ciudadanía.
Cuadrillas mejor dirigidasCada orden llega con tipo, evidencia y ubicación exacta.
Decisiones con datosMapa, estatus y tiempos para priorizar donde más se necesita.
Preguntas frecuentes
Lo que necesitas saber antes de reportar.
Respuestas claras para ciudadanía y equipos de gobierno. Si tu duda no está aquí, podemos conversar.
Hablemos de tu municipio¿Necesito descargar una aplicación?
No. FixMX funciona dentro de Telegram. Solo necesitas una cuenta y el enlace del canal de tu ciudad. Sin descargas, sin registros largos y sin aprender una herramienta nueva.
¿Puedo reportar sin foto o sin descripción?
Sí. La foto y la descripción son opcionales. La ubicación es el dato clave para que la cuadrilla encuentre el incidente, y puedes compartirla con el GPS o marcarla en el mapa.
¿Cómo sé que mi reporte fue recibido?
Al finalizar la conversación recibes un folio único. Con ese número puedes consultar el estatus del caso y ver su evolución en el mapa ciudadano.
¿Qué ocurre si alguien más reportó lo mismo?
FixMX detecta reportes del mismo tipo a menos de 50 metros y los relaciona como un solo incidente. Así se evita duplicar órdenes de trabajo y las cuadrillas atienden el problema real.
¿Mis datos son públicos?
El mapa público muestra el incidente y su estatus. El teléfono del ciudadano no se publica y el acceso a la gestión queda limitado al personal autorizado.
¿Qué pasa si el incidente ya fue atendido?
El reporte cambia a completado y permanece visible en el mapa durante algunos días para dar certidumbre a la ciudadanía y mostrar que el caso tuvo seguimiento.
¿FixMX funciona en cualquier ciudad?
Sí. La plataforma está diseñada para operar por municipio, con catálogo, canal y equipos propios de cada ciudad. También puede operar varios municipios desde una sola estructura.
Solicita una demostración
Lleva FixMX a tu ciudad.
Conversemos sobre cómo transformar los reportes ciudadanos en una operación más ordenada, transparente y cercana.
- Demo guiada del panel y del canal de Telegram.
- Diagnóstico de tu operación actual.
- Propuesta de implementación por municipio.
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